Mot de passe
Pour les utilisateurs inscrits à l’école :
Si vous avez oublié votre adresse e-mail, veuillez contacter votre école pour confirmer l’adresse e-mail correcte ou soumettre une demande par leur intermédiaire.
Si vous vous souvenez de votre adresse e-mail, mais que vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en procédant comme suit :
- Connectez-vous à votre Compte enseignant
- Cliquez sur l’icône Profil en haut à droite de la page d’accueil
- Sélectionnez “Mon profil”
- Cliquez sur le “Mot de passe” onglet de la catégorie
- Entrez votre mot de passe actuel et entrez votre nouveau mot depasse
- Confirmez votre nouveau mot de passe et cliquez sur “Enregistrer les modifications”.
OU Contactez le support technique par chat.
Pour les utilisateurs auto-enregistrés :
Si vous oubliez votre adresse e-mail, vous devrez créer un nouveau compte ou contacter l’équipe d’assistance.
Si vous vous souvenez de votre adresse e-mail, mais que vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en procédant comme suit :
- Accédez à votre page de connexion
- Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”
- Entrez votre adresse email et cliquez sur “Réinitialiser le mot de passe”
Une confirmation vous sera envoyée par email. Vérifiez votre email pour le lien de réinitialisation du mot de passe,
- Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe
- Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Pour les utilisateurs auto-enregistrés :
Si vous oubliez votre adresse e-mail, vous devrez créer un nouveau compte ou contacter l’équipe d’assistance.
Si vous vous souvenez de votre adresse e-mail, mais que vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en procédant comme suit :
- Accédez à votre page de connexion
- Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”
- Entrez votre adresse email et cliquez sur “Réinitialiser le mot de passe”
Une confirmation vous sera envoyée par email. Vérifiez votre email pour le lien de réinitialisation du mot de passe,
- Cliquez sur le lien de réinitialisation du mot de passe
- Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez définir un nouveau mot de passe.
Pour les utilisateurs inscrits à l’école :
Veuillez contacter votre école respective pour nous envoyer un e-mail ou une demande de mot de passe par e-mail. Si l’e-mail vous a été fourni par votre école, celle-ci peut réinitialiser le mot de passe elle-même.
Veuillez suivre les étapes indiquées pour changer votre mot de passe :
- Connectez-vous à votre Compte élève
- Cliquez sur l’icône Profil en haut à droite de la page d’accueil
- Sélectionnez “Mon profil”
- Cliquez sur le“Mot de passe” onglet de la catégorie
- Entrez votre mot de passe actuel et entrez votre nouveau mot de passe
- Confirmez votre nouveau mot de passe et cliquez sur “Enregistrer les modifications” .
Veuillez suivre les étapes indiquées pour changer votre mot de passe :
- Connectez-vous à votre Compte Parent
- Cliquez sur l’icône Profil en haut à droite de la page d’accueil
- Sélectionnez “Mon profil”
- Cliquez sur le “Mot de passe” onglet de la catégorie
- Entrez votre mot de passe actuel et entrez votre nouveau mot de passe
- Confirmez votre nouveau mot de passe et cliquez sur “Enregistrer les modifications”.
Veuillez suivre les étapes indiquées pour changer votre mot de passe :
- Connectez-vous à votre Compte enseignant
- Cliquez sur l’icône Profil en haut à droite de la page d’accueil
- Sélectionnez “Mon profil”
- Cliquez sur le“Mot de passe” onglet de la catégorie
- Entrez votre mot de passe actuel et entrez votre nouveau mot de passe
- Confirmez votre nouveau mot de passe et cliquez sur “Enregistrer les modifications” .
Votre compte peut être bloqué pour des raisons de sécurité en raison de plusieurs tentatives de connexion infructueuses.
Dans ce cas, nous vous suggérons d’attendre 10 minutes et d’essayer de vous connecter à nouveau avec l’adresse e-mail et le mot de passe corrects.
Si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, cliquez sur le bouton “Mot de passe oublié “ sur la page de connexion.
Si la solution ci-dessus ne fonctionne pas pour vous, n’hésitez pas à nous contacter via l’icône de chat dans le coin inférieur droit de l’écran.
Votre mot de passe peut ne pas être accepté en raison d’une saisie incorrecte ou du non-respect des exigences de sécurité.
Si vous créez un nouveau mot de passe, assurez-vous qu’il comprend au moins 8 caractères alphanumériques avec au moins un caractère spécial (par exemple : !, @, #, $, %).
S’il n’est pas accepté lors de la connexion, vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs de frappe, assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé et réessayez. Un captcha peut s’afficher pour des raisons de sécurité.
Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez le “Mot de passe oublié ?” option ou contactez l’équipe d’assistance via l’icône de chat en bas à droite de l’écran.
