Besoin d'aide ?

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J'ai besoin d'aide en tant que

Élève
Enseignant
Chef d'établissement
Parent

Ici pour vous aider

Nous sommes votre équipe de référence pour toutes vos requêtes Alston Digital ! Que vous ayez besoin de conseils sur des problèmes techniques ou que vous ayez une demande générale, cette page est conçue pour faciliter votre expérience sur notre plateforme. N’hésitez pas à nous contacter via l’assistance par chat ou par e-mail.

Assistance par chat

Assistance par chat

Contactez-nous via l’icône « Discussion » en bas à droite de l’écran et démarrez une conversation avec notre équipe d’assistance. Notre support est disponible pendant 365 jours.

E-mail

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Envoyez vos questions à « csr@mst.sg » et nous vous répondrons dans les plus brefs délais. Qu’il s’agisse d’un problème technique ou d’une demande générale, nous fournissons une assistance rapide.

Salons de discussion

Suivez les étapes indiquées pour créer une salle de discussion pour vous-même :

  • Connectez-vous à votre Compte élève
  • Cliquez sur “Salle de discussion” onglet sur la page d’accueil
  • Dans la colonne de gauche de la salle de discussion, cliquez sur le signe (+ Nouveau) et “Créer une chaîne” pour créer une nouvelle chaîne
  • Tapez le nom de la nouvelle chaîne
  • Ajoutez une brève description de la chaîne
  • Ajoutez vos amis et les enseignants que vous désirez dans votre chaîne (vous pouvez également créer une chaîne privée)
  • Cliquez sur “Créer une chaîne”

Une fois votre chaîne créée avec succès, saisissez votre message et envoyez-le à votre classe.

Nous avons un “ignorer la fonctionnalité” dans notre salle de discussion.

Vous pouvez ajouter l’utilisateur à une liste d’ignorés qui vous permettra de recevoir des messages de l’utilisateur, mais vous ne pourrez pas lui répondre.

La salle de discussion vous permet de communiquer sur le canal principal ainsi qu’avec vos pairs. Même si elle agit comme une messagerie instantanée pour communiquer avec vos pairs, elle ne peut pas être utilisée explicitement comme messagerie.

Oui, vous pouvez parler à votre professeur si celui-ci a activé la fonction de chat. Veuillez demander à votre professeur s’il préfère utiliser la salle de chat.

Notre salle de discussion vous permet de vous connecter et de discuter avec vos pairs directement depuis la plateforme.

Actuellement, vous ne pouvez pas inviter d’autres personnes qui ne font pas partie d’Alston Digital. Cela vous permet de discuter avec des personnes concernées dans la même classe ou avec des élèves qui suivent le même cours.

Il existe plusieurs modes pour la fonctionnalité Chat Room. Cela dépend de la façon dont votre enseignant ou votre administrateur l’a configuré pour vous et votre classe.

Certains enseignants préfèrent que Chat Room soit utilisé comme “Panneau d’affichage virtuel” où seuls eux peuvent poster des messages et des pièces jointes, alors que certains préfèrent que la salle de discussion soit utilisée comme un forum commun où tout le monde peut poster.

Votre enseignant peut les convertir instantanément en l’autre. Veuillez parler à votre enseignant de la façon dont il préfère utiliser la salle de discussion.

Pour les étudiants géniaux

Guide complet étape par étape