Votre mot de passe peut ne pas être accepté en raison d’une saisie incorrecte ou du non-respect des exigences de sécurité.

Si vous créez un nouveau mot de passe, assurez-vous qu’il comprend au moins 8 caractères alphanumériques avec au moins un caractère spécial (par exemple : !, @, #, $, %).

S’il n’est pas accepté lors de la connexion, vérifiez qu’il n’y a pas d’erreurs de frappe, assurez-vous que le verrouillage des majuscules est désactivé et réessayez. Un captcha peut s’afficher pour des raisons de sécurité.

Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez le “Mot de passe oublié ?” option ou contactez l’équipe d’assistance via l’icône de chat en bas à droite de l’écran.